Zwischen 60% – 95% des Gesamtumsatzes im Einzelhandel wird durch Bestandskunden generiert. Besonders im Onlinebereich werden aber rund 80% der Marketingbudgets in die Kundengewinnung investiert. Händler tun sich schwer dabei, wie man die recht teuer gewonnenen Kunden auch behalten kann. Der Schlüssel zur profitablen Entwicklung des gesamten Kundenbestands liegt im Verständnis der Kaufgewohnheiten jedes einzelnen Kunden und [...]