Jörg Tschauder, Author at Cloudspace Analytics

About Jörg Tschauder

Jörg ist von Anfang an bei Cloudspace Analytics und bringt 20 Jahre Erfahrung im strategischen Marketing und in der Geschäftsentwicklung mit. Er ist bei Cloudspace Analytics für die Kundenberatung verantwortlich und nutzt sein Know-how, um Kunden bei der Verbesserung ihrer Bindungsprogramme, Kundenlebenszyklus -Management, Customer Value Management und Marketing Effizienz.

Wie man profitables Wachstum im Handel lernen kann

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:46+01:00April 27th, 2016|Profitables Wachstum, Trends|

Erfolgreiche Einzelhändler setzen vor allem auf profitables Wachstum. Ihnen gelingt dieses Wachstum weit besser als der Konkurrenz. In den letzten drei Jahren lag beispielsweise das durchschnittliche Umsatzwachstum im Textileinzelhandel bei nur etwa einem Prozent. Zalando schaffte im gleichen Zeitraum im Mittel den 37-fache Wert. Branchenführern gelingt profitables Wachstum insbesondere durch erfolgreiche strategische Planung mit strenger Werthebel- und ROI-Logik. Wie können [...]

Wie man Marketingbudgets für organisches Wachstum richtig einsetzt

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:46+01:00März 2nd, 2016|Customer Management, organisches Wachstum, Predictive Analytics|

Die meisten Händler stehen vor der Herausforderung, die optimalen Maßnahmen für das Wachstum ihres Geschäfts zu identifizieren und umzusetzen. Hierbei steht immer stärker das organische Wachstum im Fokus, also ein wesentlich höheres Umsatzvolumen mit dem vorhandenen Kundenbestand und möglichst gleichzeitig wachsende Margen zu erzielen. Doch ausschließlich mehr Kunden möglichst günstig zu akquirieren reicht für das Überleben [...]

Warum Retail Analytics für den Handel wirklich nützlich sind

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:46+01:00Februar 16th, 2016|Predictive Analytics|

Retail Analytics helfen dem Handel, ein besseres Bild der Wirkungszusammenhänge sämtlicher marktgerichteter Aktivitäten zu bekommen. Vom Tiefenverständnis des Besucherverhaltens und der Kundenaktivitäten bis zum Wareneinkauf – Retail Analytics machen heute den entscheidenden Unterschied im Marketing, Vertrieb und bei fast jedem strategischen Schritt, den ein Händler unternimmt. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Einzelhändler seit Jahren verschiedenste Daten [...]

Wie die Customer Experience in 2016 den Durchbruch schafft

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:46+01:00Februar 2nd, 2016|Customer Experience, Trends|

Customer Experience war in 2014 die spannendste Herausforderung. Im Jahr 2015 wurde Customer Experience ebenso als “die spannendste Möglichkeit” im digitalen Marketing gesehen und galt als wesentliches Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Im Jahr 2016 wird jedoch alles anders: Auf die Frage nach der spannendsten Möglichkeit waren drei meist gegebenen Antworten im aktuellen Digital-Trends Report: Optimieren der Customer Experience Entwickeln [...]

E-Mail Marketing vs. Marketing Automation

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00Dezember 5th, 2015|Customer Management, Lifecycle-Marketing|

Marketing Automation Lösungen sind auf dem Vormarsch. Experten sagen eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von mehr als neun Prozent im Zeitraum 2015-2019 für den globalen Marketing Automation Markt voraus. Aber nicht nur hierzulande gewinnen viele Marketiers den Eindruck, dass „Marketing Automation“ nur eine neue Bezeichnung für E-Mail Marketing ist. Ist das also wieder einmal alter Wein [...]

Wachstumsinitiativen im Lifecycle Marketing

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00November 11th, 2015|Customer Management, Lifecycle-Marketing, Profitables Wachstum|

Lifecycle Marketing ermöglicht es, Kunden über ihren gesamten Lebenszyklus zu profitablen Erlösquellen zu machen. Richtig umgesetzt erschließen Sie mit Lifecycle Marketing das Optimum aus jedem Kunden egal ob Besucher, Neukunde, Bestandskunde, gefährdeter oder inaktiver Kunde. Logischer erster Schritt ist es, sämtliche Kunden einem Kundenlebenszyklus-Modell zuzuordnen. Dies geschieht beispielsweise mit Predicted Loyalty Segments. Auf dieser Grundlage [...]

Wie Retention Initiativen das Risiko von Umsatzausfällen mindern

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00Oktober 27th, 2015|Customer Management, Profitables Wachstum|

Mit Customer Retention Initiativen sprechen Sie Ihre Kunden proaktiv an, bevor sie das Interesse an Ihrem Geschäft verlieren und Gefahr laufen, völlig inaktiv zu werden. Die Wiederherstellung intakter Beziehungen mit gefährdeten Kunden ist von herausragender Bedeutung. Laut einer Teradata Data-Driven Marketing Studie sagen 38% der weltweit über 1.500 befragten Marketiers, dass ihre größte Herausforderung in der Verbesserung der Kundengewinnung [...]

Was CRM-Software wirklich fehlt

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00September 15th, 2015|CRM, Customer Management, Predictive Analytics|

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Geschäftsstrategie, die auf lohnende und profitable Kundenbeziehungen ausgerichtet ist. CRM-Software ist hierbei die – Sie werden es ahnen – Schlüsseltechnologie für Ihre CRM-Strategie. Was uns jedoch hier bei Cloudspace Analytics intern treibt ist, dass wir eine zunehmende Divergenz wahrnehmen zwischen dem, was CRM Systeme leisten sollten und dem, was [...]

Ist Ihr Unternehmen bereit für Marketing Automation?

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00September 14th, 2015|Customer Management, Lifecycle-Marketing|

Sinkende Kosten für Marketing Automation Lösungen und eine wachsende Zahl neuer Toolanbieter eröffnen auch Händlern die Chance, von einer wesentlich zielgenaueren Ansprache ihrer Kunden zu profitieren. Daher ist Marketing Automation eine der am schnellsten wachsenden CRM-Technologien mit einer Handvoll prominenter Anbietern (u.a. Adobe, IBM, Oracle und Salesforce), die auch bereits Konzentrationsprozesse auf diesem Markt getrieben haben. Die Technologie [...]

Warum sich fortgeschrittenes Lifecycle Marketing im Handel lohnt

By Jörg Tschauder|2016-10-12T20:03:48+01:00Juli 24th, 2015|Lifecycle-Marketing, Predictive Analytics|

Zwischen 60% – 95% des Gesamtumsatzes im Einzelhandel wird durch Bestandskunden generiert. Besonders im Onlinebereich werden aber rund 80% der Marketingbudgets in die Kundengewinnung investiert. Händler tun sich schwer dabei, wie man die recht teuer gewonnenen Kunden auch behalten kann. Der Schlüssel zur profitablen Entwicklung des gesamten Kundenbestands liegt im Verständnis der Kaufgewohnheiten jedes einzelnen Kunden und [...]

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